Benjamin Franklin efekat

Jedan od najvećih mislilaca u američkoj istoriji, Benjamin Franklin, imao je jednostavan, ali genijalan trik, kada bi želeo da “omekša” svog protivnika, nije mu se ulagivao niti ga obasipao komplimentima. Umesto toga, zamolio bi ga za malu uslugu.

Zašto to radi?

Kada nekome ne prijaš, a on ti ipak pomogne, u njegovoj glavi nastaje mali unutrašnji konflikt – “zašto sam mu pomogao ako ga ne volim?” Da bi rešio taj nesklad, osoba prirodno menja stav i počinje da te vidi u pozitivnijem svetlu.

Danas psihologija ovaj fenomen naziva Franklinov efekat. Potvrđen je brojnim istraživanjima i koristi se u liderstvu, pregovorima, menadžmentu i čak marketingu. Male, iskrene usluge mogu da otvore vrata poverenja i saradnje tamo gde su ranije postojale barijere.

Važno je napomenuti da efekat deluje samo ako se koristi autentično. Ako je zahtev prevelik ili očigledno manipulativan, rezultat može biti suprotan.